NOTRE MISSIION:
Faciliter les déplacements des personnes pour des fin d'activités reliées au travail, à la santé, à l'éducation et aux loisirs. Par un service de transport collectif rural pour des gens de la MRC de L'Érable, en harmonisant les places disponibles dans les véhicules qui circulent déjà sur le territoire et en développant des courses complémentaires.
NOS VALEURS:
L'attention accordée à la clientèle
Bâtir sur des assises durables.
NOS AMBITIONS:
Dans 5 ans, être reconnu comme un serivce à ce point efficace et efficient qu'il fait parti du quotidien des citoyens et des municipalités de la MRC de L'Érable.
ENJEUX:
Les enjeux motivent la formulation d'objectifs. Les objectifs permettront par différents indicateurs de mesurer l'appréciation de la clientèle, d'assurer la viabilité et de démontrer la raison d'être dans le but de répondre aux besoins des usagers.
Chaque année, nous effectuons un sondage auprès de notre clientèle afin de mesurer sa satisfaction.
Tous les ans, nous produisons des rapports au ministère des Transports et nous recueillons des statistiques qui permettent de suivre l'évolution du service et d'orienter nos actions afin de combler les besoins des utilisateurs.
En 2006, au début du transport collectif dans la MRC de L'Érable, le service a effectué 1418 déplacements et comptait déjà 60 clients.
Aujourd'hui en 2013 nous comptons au delà de 600 clients et effectuons plus de 15600 déplacements.
Notre clientèle est composée de femmes et d'hommes de 0 à 99 ans. De ce nombre, 60% ont moins de 40 ans. C'est donc dire que tous les gens jeunes et moins jeunes, ont des besoins de transport.
Les raisons qui font voyager les gens dans notre région sont à 56% les études, 16% les loisirs, 15% le travail, 8% les services et 5% pour la santé. Les gens qui voyagent hors territoire le font à 90% pour les études.
Toutes les municipalités sont desservies. Nous vous invitons à parcourir les différents onglets pour tout savoir sur le trasnport collectif dans notre région.
Nous vous souhaitons la bienvenue et bonne lecture!